Como Solicitar a Devolução de Produtos com Defeito
Para iniciar o processo de devolução de produtos com defeito, envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito identificado (incluindo fotos ou vídeos). Nosso time analisará o caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Procedimento para Devolução dos Produtos
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela RAPHA FIT através de logística reversa.
Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Leve o produto até uma agência dos Correios para fazer a postagem. Recomendamos que utilize a embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma caixa que proteja adequadamente o produto durante o transporte, pois não cobrimos os custos de novas embalagens.
Entre em Contato Conosco
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações sobre nossa política de troca, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
