Última atualização: Agosto de 2024
Na RAPHA FIT, nossa prioridade é garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes. Por isso, criamos esta política de reembolso para que você se sinta seguro ao adquirir nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra ou se arrepender da mesma, estamos aqui para ajudá-lo.
Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para **[email protected]**, informando seu nome completo e número do pedido. Após recebermos os produtos devolvidos e confirmarmos que estão em conformidade com as condições estabelecidas, processaremos o reembolso em até 30 dias corridos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você escolheu ao realizar a compra na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para o reembolso.
Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito
Conforme a legislação brasileira, em caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução de produtos com defeito, envie um e-mail para **[email protected]**, informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos que comprovem o problema. Analisaremos o seu caso em até 30 dias corridos após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais.
Como Devolver os Produtos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela RAPHA FIT através de logística reversa.
Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Leve o produto até uma agência dos Correios para realizar a postagem. Recomendamos que utilize a embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma caixa que proteja adequadamente o produto durante o transporte, pois não cobrimos os custos de novas embalagens.
Endereço para Devolução de Produtos:
Rua Madre Silva, 81 - Jardim Asteca, Vila Velha - ES - 29.104-460
Entre em Contato Conosco
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, estamos à disposição para ajudá-lo. Entre em contato conosco pelo e-mail **[email protected]**.
